Webvariation

Analiza użyteczności www

Jest mało firm, które są w stanie pozwolić sobie na wątpliwy luksus tracenia potencjalnych klientów. Dlatego już na etapie projektowania strony www warto zatroszczyć się o jej strukturę i zawartość, tak aby spełniała cele użytkowników.

Definicja użyteczności

Użyteczność to stopień, w jakim produkt lub strona może byćwykorzystana przez konkretnego użytkownika do osiągnięcia określonego celu efektywnie, wydajnie i z satysfakcją.

Aby lepiej zrozumieć definicję użyteczności, można podać przykład sytuacji, kiedy użytkownik na stronie www chce wypełnić wniosek kredytowy. Jeżeli strona będzie zbudowana według zasad użyteczności użytkownik bez kłopotu znajdzie informacje o kredycie, właściwy wniosek kredytowy, wskazówki, jakie dane należy wpisać do wniosku, wypełni wniosek i prześle go do banku.

Zadanie, czyli wypełnienie wniosku kredytowego, zrealizuje szybko, bez błędów, efektywnie (bank dostanie wniosek) i będzie mógł to zrobić bezbłędnie po raz drugi.

Rodzaje analiz:

Analiza ekspercka

- Analiza ekspercka służy identyfikacji problemów z użytecznością analizowanej strony www i najczęściej przeprowadza się ją przed testami z udziałem użytkowników.

Dowiedz się więcej o analizie eksperckiej

Grupy fokusowe

– badane wykorzystywane najczęściej na etapie tworzenia koncepcji strony www. Jest to metoda gromadzenia danych jakościowych, czyli informacji o określonych reakcjach i zachowaniach konsumenckich w stosunku do prototypów powstającej strony www.

Testy z udziałem użytkowników

– badania z udziałem użytkowników można przeprowadzać zarówno na wstępnym etapie projektowania serwisu www, jak i w momencie, kiedy firma chce sprawdzić i udoskonalić użyteczność już istniejącej strony.

Dowiedz się więcej o testach z udziałem użytkowników